Política de Devolução
1. Prazos para Devolução
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Desistência da compra (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
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Produto em desacordo com o pedido: comunicar em até 48 horas após o recebimento.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso e em perfeitas condições;
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Conter todos os acessórios, manuais e embalagens originais;
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Acompanhar a nota fiscal (DANFE) da compra.
3. Itens que Não Podem Ser Devolvidos
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Produtos personalizados ou feitos sob medida, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido por parte da Capixab Inox;
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Itens com sinais de uso, danos por instalação inadequada ou manuseio incorreto;
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Produtos devolvidos fora dos prazos estabelecidos.
4. Processo de Devolução
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Envie um e-mail para comercial@capixabinox.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp +55 27 99725-3589 , informando:
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Número do pedido;
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Motivo da devolução;
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Fotos do produto (em caso de defeito ou erro);
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Aguarde o retorno com as instruções de envio ou coleta;
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Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições, faremos:
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Troca por outro item ou
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Reembolso integral do valor pago (prazo de até 10 dias úteis após análise do produto).
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5. Reembolso
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Compras via cartão: o estorno será solicitado à operadora do cartão;
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Compras via Pix, boleto ou transferência: o valor será devolvido via depósito bancário.
6. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: +55 27 99725-3589
E-mail: comercial@capixabinox.com.br]
Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 17h
